Читайте отзывы покупателей и оценивайте качество магазина на Яндекс.Маркете

КАТАЛОГ

Клиенты о нас

отзывНедавно заказала люстру в магазине Lumina-Deco. Очень оперативно ее доставили. При этом хотелось бы отметить отличное качество изделия! При этом цена оказалась очень доступной...
Все отзывы

Скидки

На данный момент специальных предложений нет

Новости

Возврат и гарантия

Возврат в Москве и в Московской области

Товары, приобретенные в нашем интернет-магазине Вы можете вернуть в течение 14-ти дней с момента покупки или получения заказа, если сохранены комплектность, товарный вид и потребительские свойства товаров, а также документ, подтверждающий факт покупки товаров - бланк заказа, товарный или кассовый чек.
При возврате товара Вам необходимо иметь паспорт.
Уцененный товар обмену и возврату не подлежит.
Возврат производится в пункте возврата покупок по адресу:

Московская область
г. Железнодорожный, ул. Загородная, д. 122
с понедельника по пятницу с 10:00 до 20:00 и в субботу с 11-00 до 17-00

Если после отъезда курьера Вы обнаружили, что полученный товар имеет очевидный брак либо по ошибке Вам была доставлена другая модель, необходимо обратиться в наш офис по тел. 8(800) 7000-662 или написать сообщение на наш электронный адрес: info@lumina-deco.ru.
В случае возврата качественных товаров по причине неподходящего размера, цвета и по другим похожим причинам возврату подлежит только стоимость товаров. Стоимость доставки не компенсируется. Если обнаружился брак, стоимость доставки также подлежит возврату.
При обнаружении дефектов товара в процессе его использования Покупатель вправе предъявить претензию, если дефекты обнаружены в течение гарантийного срока - 1-го года. Дефект не должен являться следствием неправильной эксплуатации! Дефектные товары принимаются в пункте приема по адресу:

Московская область
г. Железнодорожный, ул. Загородная, д. 122
с понедельника по пятницу с 10:00 до 20:00 и в субботу с 11-00 до 17-00

Рассмотрение претензии занимает от 1 до 10-ти рабочих дней (статья 22 ЗЗПП). После предварительного рассмотрения претензии Вам либо будут возвращены деньги за покупку, либо сообщено о необходимости проведения дополнительной независимой экспертизы. Время рассмотрения претензии и время проведения (в случае необходимости) независимой экспертизы в Гарантийный срок не включается.
В некоторых случаях после предварительного рассмотрения претензии может быть предложен ремонт изделия на платной или бесплатной основе.
Пожалуйста, не забывайте проверять качество, комплектность и целостность товаров в момент приема покупки!
Если у Вас появились вопросы, обращайтесь по телефону +7(800) 7000-662 или по электронной почте info@lumina-deco.ru

Возврат по России

Вы можете принять решение о возврате качественных товаров в течение 14-ти дней с момента получения заказа, если сохранены комплектность, товарный вид и потребительские свойства товаров, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки данных товаров.
В случае возврата качественных товаров по причине неподходящего размера, цвета и по другим похожим причинам - возврату подлежит только стоимость товаров. Стоимость доставки и пересылки не компенсируется.
Стоимость возвращенного товара переводится на расчетный счет покупателя, согласно заявлению или оставляется на персональном счете для оплаты последующих заказов.
При обнаружении дефектов товара в процессе его использования, Покупатель вправе предъявить претензии в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока – 1-го года.
Если полученный  товар имеет производственный дефект, либо по ошибке поставлена другая модель, стоимость товара, доставки и пересылки компенсируется полностью.
О намерении произвести возврат необходимо сообщить по телефону 8(800) 7000-662 или по электронной почте: info@lumina-deco.ru.
Отправить возврат Вы можете удобным для Вас способом:
•    курьерскими службами,
•    Почтой России из ближайшего почтового отделения.
Адрес для возврата Вы можете узнать по телефону 8(800) 7000-662 или по электронной почте: info@lumina-deco.ru.

Гарантия на товары

Гарантия на продукцию – 1 год!
•    Гарантия предоставляется производителем
•    Условия предоставления гарантии, инструкцию по правильной эксплуатации и безопасности Вы получите вместе с заказом.
Гарантийные обязательства могут быть расторгнуты в одностороннем порядке, если:
•    дефект появился вследствие применения товара с целью, не соответствующей общепринятой сфере применения данного товара
•    дефект вызван попаданием внутрь изделия или на его поверхность химических реагентов
•    дефект появился вследствие грубого механического воздействия или ускоренного естественного износа
•    дефект возник вследствие несчастного случая или форс-мажорных обстоятельств
•    изделие подверглось ремонту до истечения гарантийного срока

В случае спорной ситуации, связанной с нарушением общепринятых для данной категории товаров правил эксплуатации в течение гарантийного срока, www.lumina-deco.ru осуществляет бесплатный ремонт дефектных изделий.
Данные условия не ущемляют законных прав Потребителя, предоставленных ему действующим законодательством Российской Федерации.
Для получения полной информации о правах потребителя, www.lumina-deco.ru рекомендует сайты www.ozpp.ru и www.zzpp.ru.

Мы заботимся о каждом нашем клиенте, придерживаясь высоких стандартов качества предоставляемого сервиса.